Κάθε ίδρυμα θα πρέπει να επιδιώκει την όσο το δυνατόν πιο έγκαιρη επικοινωνία με τον δανειολήπτη – Περιλαμβάνεται κατάλογος «εναλλακτικών λύσεων» που μπορούν να προτείνουν